现在是2020年，一个活跃的社交媒体存在对于一个品牌的在线足迹至关重要的事实已经是旧闻了。如今，品牌更担心的是如何发展自己的账户，拥有与品牌和彼此互动的活跃粉丝，换句话说，就是一个真正的社区。

生活方式音频设备品牌MPOW已经在亚马逊的电子部中确立了自己的领先地位。MPOW决定为他们的粉丝们打造一个吸引人的互动平台，以他们受欢迎的无线耳塞、耳机和游戏耳机产品为基础。

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在2019年第四季度，MPOW与我们联系，提出了在3个月内收集30万+线索的宏伟目标。MPOW表示，他们希望在网站上建立一个客户参与的社区--以博客和论坛为特色，人们可以在这里讨论产品和趋势，获得独特的折扣，并参与赠品活动。

挑战赛

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我们从零开始做这个项目，这意味着我们有90天的时间从零到30万条线索。在没有现有的MPOW平台的情况下，我们在短时间内有大量的测试和优化工作。  

我们决定采取多方位的方法，建立多种渠道进行线索生成和兴趣测试。通过这种方式，我们能够测试出多种方法来衡量客户保留和参与度。

我们需要提供能够维持客户对MPOW社区论坛的兴趣的内容，直到MPOW准备好上线。为此，我们计划创建MPOW的博客内容，通过Facebook Messenger推送通知和电子邮件活动来传播。  

我们做了什么

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• 社区驱动型营销
• 潜在客户信息搜集
• 博客撰写
• 电子邮件和Facebook Messenger营销
• 社区管理

结果

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通过实施最佳实践和严格的测试，我们将每个潜在客户的初始成本降至仅0.25美元--远低于行业基准。在潜在客户生成阶段，我们根据不同的受众群体的兴趣进行定位，并在数周内用相关内容培养他们。在社区启动时，已经有大量用户注册了账号，对我们之前发出的博文进行评论。

现在，社区每天的帖子、活动和讨论都很活跃，已经成为MPOW激活新老粉丝的重要载体。

我们的成功秘诀

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步骤1 - 广告测试

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在最初的阶段，我们从多个角度接触到了Facebook Messenger、Facebook线索广告和着陆页注册等多角度的线索生成。  

通过让客户通过自定义的问答流与Facebook Messenger进行互动，就能产生线索。在Facebook Ads Manager上，我们设置了一个Lead generation campaign，通过Messenger创建广告，让感兴趣的客户通过Messenger方便地与品牌互动。

Facebook Lead Ads是一种常用的线索生成工具，对许多类型和规模的企业都很有用。实施线索广告使我们能够发现与我们的品牌相关的喜欢和兴趣的客户。

Facebook的广告活动也可以设置为将客户引流到你的品牌登陆页面。在MPOW的案例中，我们发现这种方法的每条线索的成本最高。

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从最初的测试中，我们决定优先考虑Facebook Messenger和Facebook线索广告，因为它们的每条线索的成本比着陆页注册的成本低。

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第2步 - 铅的产生

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受众细分 - 在设定了在三个月内实现至少300,000条线索的目标后，我们开始根据MPOW的产品提供的目标广告。我们建立了三个目标受众群体--游戏、健身和生活方式。这也将有助于在线索培育阶段为每个受众段量身定制内容。

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通过细分的力量，我们能够通过自定义流量发送线索，以衡量用户的兴趣，并收集有关MPOW客户偏好的信息。这有助于我们确定与每个受众相关的内容类型。

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适应性--在线索生成阶段，我们的数据显示，很多人对电竞话题和MPOW的电竞耳机感兴趣。我们的游戏受众广告的打开率较高，每条线索的成本较低，而健身受众广告的每条线索的成本较高。我们迅速适应了这一发现，并将预算转移到了游戏受众上。

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随着时间的推移，我们注意到，MPOW的Facebook线索广告比Facebook Messenger的广告成本更低。为了应对Facebook Messenger上每条线索成本的上升，我们实施了一个使用ManyChat的推荐系统，结果在不增加任何成本的情况下，获得了超过10,000条线索。除了Messenger线索的每条线索成本随着时间的推移而增加外，Facebook还宣布了2020年的新政策变化。由于每条线索的成本降低以及2019年12月即将到来的Facebook Messenger政策变化，我们转而优先考虑Facebook线索广告。

创意内容 - 基于用户通过与我们的自定义流程的互动所获得的信息，我们能够有信心地将我们的内容集中在一个更精细的方向上。我们根据MPOW粉丝的兴趣制作了博客内容，并通过博客评论和Facebook Messenger的回复持续监测社区的参与度。

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在了解到MPOW粉丝的不同兴趣点后，我们确定了多种多样的主题内容，在培养线索阶段，不断提升MPOW的品牌。我们决定在保持与所有MPOW客户的高参与度的同时，为每一位受众量身定制个性化的内容。

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第三步---------------------------------铅的培育

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为了保持对品牌的兴趣，我们创造了能够吸引3个不同受众的内容。健身爱好者对MPOW的Flame系列耳机特别感兴趣，而时尚爱好者则对TWS的生活方式耳机情有独钟。所有的观众都对MPOW H10系列耳机的 "个性 "文章特别感兴趣。

随着2019年即将接近尾声，我们开始为美国年轻的MPOW受众量身定制更多的内容--以活跃的生活方式音频和节日赠品文章为特色。在这个时刻，我们鼓励MPOW粉丝加入新成立的Facebook群和MPOW网络社区。

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在12月中旬MPOW社区上线后，我们开始将用户引流到MPOW网站，通过节日活动和讨论，继续培养MPOW粉丝。

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主要经验

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• 寻找并测试多种渠道产生线索。在我们的测试期间，我们确定Facebook Messenger广告的效果最好。最佳的线索产生渠道随着时间的推移发生了变化，我们不得不相应地进行调整。
• 用不同的产品和主题进行兴趣测试。通过最初的广告测试和询问MPOW客户的兴趣爱好，我们将粉丝分成了三个受众群体--生活方式、运动和电竞。我们对广告进行了相应的定位，用生活方式耳塞、运动设备和电竞耳机来吸引每个受众。
• 制作符合品牌和客户兴趣的内容。通过确定MPOW客户感兴趣的内容类型，我们能够设计出吸引每一个受众的内容，同时也保持了MPOW品牌的真实性。

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